Palautus ja vaihto

Meidän tärkein tavoitteemme on pitää asiakkaamme tyytyväisinä! Joskus tuotteiden kanssa voi kuitenkin tulla mutkia matkaan. Ei kuitenkaan huolta sillä lupaamme, että käännämme jokaisen kiven taataksemme tyytyväisyytesi. Mitä tahansa ongelmia kohtaatkaan, ota viasta tai virheestä kuva ja lähetä se asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@inkitcase.com Ongelma kyllä korjataan kuntoon!

Sinulla on tietysti myös täysi oikeus palauttaa tai vaihtaa tuotteesi. Tarjoamme pitkän ja kattavan 30 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeuden.

Huom! Jotta vaihto tai palautus olisi mahdollista, täytyy tuotteen olla uutta vastaavassa kunnossa. Huomioithan myös, että jos alennukset tai tilausedut ovat sidonnaisia tilattuihin tuotteisiin, voi alennukset tilauksessasi peruuntua ja tilauksesi loppusumma näin muuttua.

Kuinka palautan / vaihdan tuotteen?

Itse palautuksen teko on helppoa. Voit palauttaa tuotteen yhteensä 30pv sisällä tilauksestasi. Katso alta tarkat ohjeet palautuslähetyksen tekemiseen.

Ilmoita meille Palautus ja vaihto -osion kautta

• 1. Tilausnumerosi
• 2. Palautettavat tuotteet sekä
• 3. Kerro, miksi haluat palauttaa / vaihtaa tuotteet
• 4. Kerro, mitkä tuotteet jotka haluat tilalle. Kerro myös, jos et halua vaihtaa sopivaan.
  
  
• Yhteydenottolomakkeeseen pääset tästä.
• Huom! Älä lähetä rikkinäistä tai viallista tuotetta takaisin, ennen asiakaspalvelumme vastausta.

Kuinka pakkaan palautuksen?

1. Paketoi palautettava tuote samaan kirjepussiin, jossa se toimitettiin.
2. Laita mukaan joko lähetyslista / muu lappu, jossa lukee nimesi / tilausnumerosi.
3. Kirjoita kirjepussin päälle merkinnät ”ASIAKASPALAUTUS, 638764” ja ruksaa oma nimesi yli. Näin palautus on sinulle ilmainen.
4. Vie palautus Postin kirjelaatikkoon. Jos palautus on suurikokoinen, eikä mahdu kirjelaatikkoon, vie se lähimpään postitoimipisteeseen.

• Lähetämme vaihtotuotteen tulemaan mahdollisimman pikaisesti sinulle, viimeistään palautuksen saavuttua.
• Rahanpalautus tai laskun mitätöinti suoritetaan mahdollisimman pikaisesti palautuksen saavuttua. HUOM! Palautusten saapumisessa meille menee tyypillisesti reilun viikon verran.
• Huom! Jos sinulla ei ole alkuperäistä kirjepussia / pakettia talllella, pakkaa tuotteet haluamaasi kirjepussiin ja merkitse siihen merkintä “ASIAKASPALAUTUS, 638764” sekä palautusosoitteemme:

          Inkitcase / Three Empty Cases Oy
          Lehmonportintie 6
          80710, Lehmo

• Vie lähetys tämän jälkeen postin kirjelaatikkoon, josta se palautuu automaattisesti meille

HUOM!

• Kustomoiduista, asiakkaalle vasta varten valmistetuista tuotteista, vähennetään palautuksen yhteydessä 50% käsittelykulu.
• Posti-ennakkokirjeitä emme nouda, vaan palautukset tulee tehdä ohjeiden mukaisesti. Näin se on myös sinulle maksutonta. Kaikki muut aiheutuneet kulut vähennetään palautuksen summasta. Myös noutamattomista pakettilähetyksistä, veloitamme 15€ käsittelykulun.