Retours & échanges

Notre objectif le plus important est de garder nos clients heureux! Parfois, il y a des problèmes avec les produits, mais ne vous inquiétez pas, nous ferons tout pour garantir votre satisfaction. S'il y a des problèmes ou des défauts avec votre produit, veuillez prendre une photo et contactez-nous et nous y remédierons!

Vous disposez bien entendu de plein droit de retour ou d'échange de vos produits, dans les 14 jours suivant l'arrivée de votre commande. Pour tout retour ou échange que vous souhaiteriez effectuer, merci de nous en informer au préalable.

Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre coque de téléphone arrive en parfait état, des choses peuvent parfois arriver. Si vous découvrez un défaut avec les articles que vous avez reçus, veuillez prendre des photos du défaut et contactez-nous immédiatement. Nous ferons de votre mieux pour garantir votre satisfaction!

N'oubliez pas que pour qu'un retour ou un échange soit possible, le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.

Les remises qui ont été appliquées avec une exigence d'achat minimum peuvent ne pas être applicables après un retrait de produit(s) dans une commande. Pour les remises applicables sur un deuxième article/un article suivant, la remise sera annulée lors du retour partiel de la commande et l'article non retourné sera facturé au prix d'origine. Des frais de livraison peuvent également être appliqués.

Comment faire un retour/échange?

Le retour d'une commande est facile. Vous avez le droit de retourner un produit non utilisé dans les 14 jours suivant la réception de la commande. N'oubliez pas que le produit devra être dans son emballage d'origine. Pour obtenir un remboursement, renvoyez le produit et nous traiterons le retour dans les plus brefs délais.

Les retours ne sont pas possibles dans les cas suivants:

• Le produit a été personnalisé sur commande
• Le produit n'est pas dans le même état qu'à la réception

Pour effectuer un retour, suivez attentivement ces instructions :

1. Enregistrez votre remboursement via notre site Web ici

2. Emballez soigneusement les produits et incluez le bordereau d'expédition à l'intérieur du colis. De cette façon, nous savons avec certitude de qui arrive le retour.

3. Écrivez l'adresse de retour sur votre colis:

Inkitcase / Three Empty Cases Oy
Lehmonportintie 6
80710, Lehmo
Finlande

4. Apportez votre retour à votre agent postal le plus proche. Veuillez vous assurer de conserver le reçu de retour jusqu'à ce que le retour soit traité par nous. Veuillez noter que le client est responsable de tous les frais liés au retour d'un article.

5. Et ensuite? Habituellement, cela peut prendre jusqu'à 2 semaines pour qu'un retour arrive. Nous vous enverrons un e-mail au sujet du retour lorsqu'il sera traité. Si vous n'avez pas eu de nos nouvelles dans les 3 semaines, veuillez contacter notre service client ici.