Retouren & Umtausch

Unser wichtigstes Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen! Es kann leider vorkommen, dass es Probleme mit vereinzelten Produkten gibt, aber mache dir bitte keine Sorgen! Wir werden unser Bestes tun, um deine Zufriedenheit zu garantieren. Für den Fall, dass es Probleme oder Mängel mit deinem Produkt gibt, dann mache bitte ein Foto von dem Problem und kontaktiere uns, sodass wir deinen Fall umgehend bearbeiten und eine Lösung finden können!

Selbstverständlich hast du das Recht deine Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte informiere uns im Voraus, wenn du eine Retouren oder einen Umtausch vornehmen möchtest.

Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Die Rückgabe einer Bestellung ist einfach. Du hast das Recht, ein unbenutztes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Um eine Rückerstattung zu erhalten, sende das Produkt zurück und wir werden die Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten.

Rücksendungen sind in folgenden Fällen nicht möglich:

Das Produkt wurde speziell nach Kundenwunsch für die Bestellung angefertigt.
Das Produkt befindet sich nicht im gleichen Zustand wie beim Erhalt des Produktes.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, folge diesen Anweisungen sorgfältig:

1. Registriere deine Rückerstattung über unsere Website hier
2. Verpacke die Produkte sorgfältig und lege den Lieferschein in das Paket. So wissen wir genau, von wem die Retoure kommt.
3. Sende das Paket an folgende Retourenadresse:

Inkitcase
Lehmonportintie 6
80710, Lehmo
Finnland

1. Bring die Rücksendung zur nächsten Poststelle. Bitte bewahre den Rücksendeschein auf, bis die Rücksendung von uns bearbeitet wurde. Bitte beachte, dass der Kunde für alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Artikels verantwortlich ist.

Was geschieht danach? Es kann bis zu 2 Wochen dauern, bis eine Rücksendung bei uns eintrifft. Wir werden dich aber per E-Mail informieren, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn du nach 3 Wochen nichts von uns gehört hast, wende dich bitte hier an unseren Kundenservice.

Bitte denk daran, dass dein Rückgaberecht und ein Umtausch nur möglich sind, wenn das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung ist.

Alle Rabatte, die mit einer Mindestbestellanforderung gewährt wurden, gelten möglicherweise nicht mehr, nachdem ein Produkt oder mehrere Produkte aus einer Bestellung entfernt wurden. Bei Rabatten, die auf den zweiten/nächsten Artikel gelten, wird der Rabatt bei teilweiser Retouren der Bestellung aufgehoben und der nicht retournierte Artikel zum Neupreis berechnet. Es können auch Versandkosten anfallen.